🥈 Silver winning Case von Best of Swiss Web 2024 in den Kategorien «Marketing» und «Performance Campaigns» 🥈
+27% mehr Bewerbungen mit crossmedialem und erfolgreichem Marketing
Skyguide gewährleistet eine sichere, effiziente und umweltschonende Abwicklung des zivilen und militärischen Flugverkehrs in der Schweiz und im angrenzenden Ausland.
Ein Personalmangel in den Reihen ihrer Flugverkehrsleiter*innen (Air Traffic Controller, resp. ATCO) hätte schlimmstenfalls die Schliessung des Schweizer Luftraumes zur Folge. BlueGlass wirkt dem mit erfolgreichem und crossmedialem Marketing seit sieben Jahren entgegen>. Die umgesetzten Massnahmen im Jahr 2023 führten zu einer Steigerung von 27% bei den qualitativ hochwertigen Bewerbungen und der damit verbundenen Aufrechterhaltung des Flugverkehrs.
Ausgangslage
Als führende Anbieterin von Flugsicherungsdiensten ist Skyguide nicht nur für die Sicherung von Flügen verantwortlich, sondern übernimmt darüber hinaus Aufgaben der Luftverteidigung und Sicherheitseinsätze für die Schweizer Luftwaffe.
Um diesen Aufgaben gerecht zu werden, ist Skyguide auf hochqualifizierte Mitarbeiter*Innen angewiesen, die für den Flugsicherungsdienst ausgebildet werden. Für uns liegt die Herausforderung darin, die passenden Personen für diese herausfordernde Ausbildung zu begeistern, um somit einen möglichst effizienten Rekrutierungs- und Ausbildungsprozess zu begünstigen und dem steten Personalmangel entgegenzuwirken.
Werden genug qualifizierte Menschen gefunden und ausgebildet, kann Skyguide den – für alle von uns – wichtigen Job der Flugsicherung ohne Einschränkungen wahrnehmen. Geschieht dies nicht, werden wir alle mit Einschränkungen im Fliegen oder im Einkauf von Gütern aus der ganzen Welt konfrontiert.
Entsprechend besteht unsere Aufgabe darin, den Personalmangel für eine nachhaltige Sicherung des Flugverkehrs zu bekämpfen, indem wir mit kreativen Wegen bei Jobinteressent*innen…
- Begehrlichkeit schaffen
- Vertrauen aufbauen
- Ängste abbauen
…und somit für mehr Bewerbungen sorgen.
Herausforderungen
Die aussergwöhnliche Aufgabe, potenzielle ATCOs ausfindig zu machen, ist äussert herausfordern, denn…
- die Anforderungen an die Bewerber*innen sind sehr hoch.
- der Bewerbungsprozess ist komplex und potenziell abschreckend.
- Kandidat*innen mit passendem Skillset sind nur schwer in den gefragten Landesregionen zu finden.
- potenzielle Air Traffic Controllers (ATCOs), die alle Fähigkeitsanforderungen erfüllen, sowie die Beeinflusser dieser, sind rar.
- der Zielgruppe ist oft nicht bewusst, dass sie die Fähigkeiten für den Beruf besitzt.
- das Berufsbild des ATCO ist nicht etabliert.
- negative Berichterstattung beeinflusst die Bewerbungszahl negativ.
Ziele im Jahr 2023
- Füllung der 48 Ausbildungsplätze im Jahr 2023. (Die Anzahl der Ausbildungsplätze unterscheidet sich von Jahr zu Jahr.)
- Steigerung der Anzahl qualitativer Bewerbungen.
- Attraktive Positionierung von Skyguide als Arbeitgeberin.
- Aufklärung über das Berufsbild des Flugverkehrsleiters (Air Traffic COntroller /ATCO)
- Aufbau von Botschafter*innen, die für die Ausbildung und Skyguide lobbyieren.
Vorgehensweise
Content
Mobile-Game «Manage the Sky»
Mit kreativen Aktivierungen holten wir die Zielgruppe direkt dort ab, wo sie sich bewegt. Gamification erlaubte uns, ansonsten nur schwierig zu erreichende potenzielle Bewerber*innen anzusprechen. Da das Skillset von Gamer*innen sich mit den Anforderungen an ATCO-Nachwuchs deckt, bereiteten wir auf diese Gruppe ausgerichteten, interaktiven Content auf.
Bereits aus vergangenen Aktivierungen in der Gaming-Zielgruppe wussten wir, wie wir mit dieser am besten kommunizieren und spannende Touchpoints schaffen. Skyguide war an Messen und Events präsent, die sich mit der Thematik auseinandersetzten. Wir unterstützten sie mit passenden Assets und Aktivierungen.
In Zusammenarbeit mit Dreipol haben wir das Mobile-Game «Manage the Sky» erschaffen, welches den ATCO-Beruf mit einem grossen Replay-Value interaktiv vorstellt, einfach in Employer-Branding-Kampagnen eingebunden werden kann und als Always-ready-Asset für Messen und Events dient. Das Game kann sowohl über den Apple-Store, als auch über Google-Play kostenfrei erworben werden.
Digitalisierte Aktivierung an der Flugshow auf der Axalp
Der Launch des Games fand am 18.-19. Oktober 2023 im Zuge einer Flugvorführung des Schweizer Militärs statt. Gestreut wurde es direkt vor Ort durch QR-Werbemittel. Ein Scan des Codes brachte User*innen schliesslich auf die Landingpage.
Ein Link am Spielende führt direkt zur Recruiting-Page, wodurch wir Zielgruppe und Beruf zusammenbrachten. Durch das Spiel wurden sowohl das Interesse qualitativ starker Bewerber*innen geweckt als auch die nötigen Skills getestet.
Videoproduktion
Weltweit erster Stream aus einem Tower
Influencer Marketing
Optimierung der ATCO-Landingpage
Performance Marketing
Unser Performance Marketing Ansatz
- Neue Auslegung und Clusterung von Zielgruppen anhand der Learnings und Daten zur qualitativen Steigerung der Bewerbenden.
- Aufsetzen eines neuen Kampagnensetups für einen flexiblen Umgang mit internen Anforderungen und externen Einflüssen
- Kontinuierliches Testen neuer Kanäle und Formate
- Full-Funnel-Ansatz entlang der Customer Journey
- Tracking mittels Conversion API und First Party Data
- Abstimmung der Botschaften und Werbemittel auf unterschiedliche Zielgruppen, Regionen, offene Stellen und Events
- Stetige Optimierung von Always-on, Awareness-Performance- sowie Retargeting-Kampagnen
- Verstärkte Nutzung von Synergiepotenzialen zwischen Social Media, Search und Programmatic
Entwicklung und Erstellung von Ads
Für unterschiedliche Kanäle und Touchpoints in der Journey entwickelten wir unterschiedliche zielgruppenspezifische Ads. Wir begleiteten SHootings und erstellten Content.
Der erstellte Content ist:
- kanal- und zielgruppenspezifisch
- an der jeweiligen Funntelstufe orientiert
- für die jeweiligen Stellen ausgerichtet
- ein ausgewogener Mix aus Bewegt- und statischen Bildern
Whatsapp-Kanal
Resultate
Innovative und kreative Herangehensweisen, unser crossmediales Marketing und der Multi-Channel-Performance Approach führten zu1’270 Bewerbungen im Jahr 2023. Wir haben in diesem Jahr für qualitative Beständigkeit und eine immense Reichweite (Impressions: 28’392’101) gesorgt. Die deutliche Steigerung der Bewerberzahlen war grösstenteils auf die Performance Kampagne zurückzuführen. Es gelang uns, eine breite Awareness zu schaffen und durch die fortlaufende Optimierung der Kampagnenenmechaniken mit weniger Kosten mehr Impact zu erzeugen.
Im Zuge unserer Zusammenarbeit mit Skyguide haben wir den neuen Brand “Guardian Of The Sky” erschaffen, zwei Games entwickelt und den weltweit ersten Livestream aus einem Tower lanciert. Darüber hinaus haben wir mit ihnen zusammen das Lead- & Touchpoint Management optimiert und ein individuell auf unterschiedliche Events adaptierbares System entwickelt, das eine optimale Leadpflege gewährleistet.
Gekrönt wurde unser Erfolg an den Best of Swiss Web Awards 2024, wo wir uns nicht einmal, sondern gleich zwei Mal über eine Silber-Auszeichnung in den Kategorien «Marketing» und «Performance Campaigns» freuen durften.
Wir wollen in Zukunft auf diesem Erfolg aufbauen, das Employer Branding auf ein neues Level bringen, Massnahmen und Optimierungen weiterentwickeln und einen stärkeren Fokus auf Programmatic setzen. Die Bewerbung der Berufsbildern, Air traffic controllers (ATCO), Air Traffic Safety Electronics Personnel (ATSEP), Air Navigation Services Employee (ANSE) , die es in dieser Form nur bei Skyguide gibt, wird künftig ausgebaut.
Ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme.
Nathalie Hämmerli
Team Lead Digital Projects
